退款与争议政策 Refunds & Disputes

最后更新：2026年7月7日 · HENGCHENG LLC

1. 预付额度

SERPJET 是预付、按次计费的服务。充值即转化为搜索额度，额度永不过期，可随时使用；仅成功（HTTP 200）的搜索会扣减额度。

2. 退款

• 未使用额度：自充值起 7 天内，如该笔充值对应的额度完全未使用，可申请全额退款。
• 已部分使用：已消耗的搜索次数不予退款；剩余未使用部分我们会酌情按比例处理。
• 免费/赠送额度，以及因违反《服务条款》被终止的账户，不予退款。

退款按原支付方式退回，通常在我们批准后 5–10 个工作日内到账。

3. 如何申请退款

发送邮件到 support@serpjet.io，附上你的账户邮箱和充值时间/金额。我们会在 2 个工作日内回复。

4. 争议与拒付

如对某笔扣款有疑问，请先联系 support@serpjet.io —— 绝大多数问题我们能直接、快速地解决。发起银行拒付前请先联系我们；我们保留就滥用性拒付提供交易与使用记录的权利。

5. 联系方式

support@serpjet.io（HENGCHENG LLC）。